Quel type de ressource a ouvert à l’Hôtel des Arts?

Il s’agit d’une ressource d’hébergement d’urgence à haut seuil d’accessibilité, c’est-à-dire qu’il n’y a pas ou peu de procédure d’admission et que les personnes peuvent accéder au service en état d’ébriété ou en état d’intoxication, ouverte 24h/24 et 7j/7 comprenant une cinquantaine de places disponibles pour les femmes, les hommes et les couples autochtones en situation d’itinérance.

Quand la ressource a-t-elle ouvert?

Le 24 janvier 2022.

Comment l’accès à l’hôtel est organisé, notamment quand les gens se voient refuser l’accès faute de place?

Un système de référence vers les autres refuges ou haltes-chaleur est mis en place ainsi qu’une service de navettes afin de ne laisser personne dehors.

Qu’en est-il de l’espace extérieur adjacent à l’hôtel transformé en terrasse? Comment se fait l’accès?

Une terrasse est aménagée sur le terrain adjacent à l’hôtel. Elle donne sur la rue Saint-Dominique et est dotée d’une marquise. Le terrain est complètement clôturé. Le seul accès se fait à partir de la rue Saint-Dominique. Elle peut accueillir un maximum de 25 personnes simultanément et n’est accessible qu’aux utilisateurs et utilisatrices de l’hôtel. Un agent ou intervenant est présent sur la terrasse dès qu’il y a une personne, et deux responsables assurent la gestion dès qu’il y a plus de 15 personnes.

Pourquoi cette terrasse est-elle aussi ouverte 24h/24?

Parmi la clientèle de PAQ Guy-Favreau, il y a quelques personnes qui doivent consommer de l’alcool régulièrement. Il est important qu’elles aient accès à un endroit pour consommer de l’alcool en tout temps en raison des risques réels pour leur santé, engendrés par le sevrage.

Pourquoi est-ce cet hôtel qui a été choisi?

De nombreux sites ont été dûment évalués par le réseau de la santé, l’organisme communautaire et la Ville. L’Hôtel des Arts répondaient aux critères de la Santé publique en matière de ressources d’hébergement d’urgence pour les femmes, les hommes et les couples autochtones en situation d’itinérance. 

Quand se terminera le projet?

Cette ressource temporaire est mise en place dans le cadre de l’état d’urgence. Il n’est donc pas possible pour le moment de donner une date précise de fermeture.

Comment les impacts sont-ils limités en termes de bruit et de sécurité?

L’équipe de PAQ sur place est formée pour répondre rapidement et adéquatement aux situations difficiles, qu’elles se produisent à l’intérieur de l’hôtel ou dans les alentours extérieurs. Elle est expérimentée puisqu’elle gérait jusqu’à présent la ressource d’hébergement temporaire au complexe Guy-Favreau pour laquelle il y a eu très peu de plaintes. 
Plusieurs stratégies sont mises en place :

• des agents de sécurité et intervenants sont à l’extérieur en tout temps;
• ces agents et intervenants sont formés pour garder les gens en petit groupe;
• si une personne fait trop de bruit ou en cas de crise, l’équipe de PAQ travaille en étroite collaboration avec le SPVM.

Que faire si on est témoin d’un méfait ou d’un crime?

Contactez le SPVM en téléphonant au 911 ou en envoyant un courriel à [email protected]

Comment répondre aux enjeux de propreté dans le secteur?

L’Arrondissement va évaluer rapidement la possibilité d’ajouter des poubelles. Par ailleurs, les équipes d’entretien passent plus régulièrement.

Comment gérez-vous les déchets (seringues) liés à l’utilisation de drogues?

Aucune consommation de drogues dures n’est acceptée au refuge. Ce n’est pas un site supervisé de consommation de drogues injectables. Mais, tout le monde est accepté, même les personnes qui sont intoxiquées. PAQ travaille avec des organismes communautaires comme Cactus et Spectre de rue pour encourager les gens à utiliser les sites de consommation supervisée. Ces organismes sillonnent le secteur pour ramasser les seringues à la traîne, le cas échéant.