Les bureaux de l’éco-quartier Ville-Marie de Sainte-Marie et de Saint-Jacques sont situés à l’étage. Plusieurs marches sont à gravir. Les personnes qui rencontrent des difficultés de mobilité peuvent téléphoner au bureau d’accueil, durant les horaires d’ouverture, et ce, préalablement à leur visite ou une fois au pied des escaliers. Une personne viendra à leur rencontre pour les aider dans leur démarche.