Dans le cadre de son mandat, Mme Grandmaison sera appelée à travailler sur plusieurs dossiers majeurs, qui ont un impact direct sur les citoyennes et les citoyens, parmi lesquels on retrouve notamment l'amplification du plan de propreté de la Ville, le renforcement de l'Escouade mobilité et la poursuite du déploiement du Plan nature et sports. Toujours dans une optique d'améliorer les services à la population, elle contribuera particulièrement à relever les défis opérationnels en ce qui concerne les innovations en technologie de l'information et les enjeux de transition écologique en gestion du matériel roulant.

Titulaire d’un baccalauréat en administration des affaires de HEC Montréal, Brigitte Grandmaison a toujours placé la satisfaction de la clientèle au cœur de ses préoccupations professionnelles. Après plus de 20 ans à contribuer à la mise en œuvre de la stratégie d’affaires de la Banque Nationale du Canada, elle s'est jointe à la Ville de Montréal, en 2017. Mme Grandmaison a d’abord occupé le poste de directrice du Service de l’expérience citoyenne et du 311, où elle a mené d’importantes transformations qui ont permis d’améliorer significativement les services à la population. Depuis 2022, elle agit à titre de directrice de l’arrondissement du Plateau-Mont-Royal. Sous sa gouverne, l’arrondissement a testé, en mode pilote, plusieurs projets transversaux visant l’amélioration des services de proximité à la Ville. La charte de services aux citoyens et la prise en charge de la gestion des insatisfactions en sont des exemples.

Les solides compétences en gestion de Mme Grandmaison, conjugués à sa connaissance approfondie des opérations des services et des arrondissements de la Ville de Montréal font d’elle un grand atout. Ses aptitudes personnelles et professionnelles complèteront celles des autres membres de l'équipe de la Direction générale qui, avec son arrivée, atteindra la parité femmes et hommes.

« Offrir des services de qualité à la population montréalaise est une priorité de notre administration. Chaque décision que nous prenons tient compte de la qualité de vie des Montréalaises et des Montréalais et de notre volonté de toujours l’améliorer. L’arrivée de Brigitte Grandmaison à la tête de la direction générale adjointe – Services de proximité est une excellente nouvelle puisque nous savons qu’elle partage notre objectif de faire de Montréal une Ville exemplaire en matière de services citoyens. Son expérience et sa capacité à innover seront des atouts indéniables », a déclaré la mairesse de Montréal, Valérie Plante.

L’entrée en poste de Mme Grandmaison est prévue le 5 août 2024.