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Signaler un problème de collecte

Mis à jour le 4 avril 2025
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Le camion de collecte n’est pas passé chez vous? Des ordures, des matières recyclables ou des objets encombrants s’accumulent dans la rue? Informez-nous, on s’en occupe.

Si vous remarquez des matières ou des déchets sur le trottoir alors qu’ils auraient dû être ramassés par les éboueurs ou que ce n’est pas le jour de la collecte, signalez-le en ligne ou par téléphone.

Cela peut être des ordures ménagères, des résidus alimentaires, des matières recyclables, des encombrants, des matériaux de construction ou des résidus verts.

Attention

Les éboueurs ne ramassent pas les poubelles dans les cas suivants :

  • matières ou déchets trop lourds (25 kg maximum par contenant)
  • matières interdites (exemple : styromousse dans les matières recyclables)
  • mauvaise disposition (exemple : boîtes de carton ouvertes au lieu d’être aplaties et pliées)
  • contenants ou sacs non conformes à ceux acceptés par l’arrondissement
  • contenants brisés ou endommagés (bac, sac, conteneur)
  • erreur sur les jours ou heures de dépôt

Signaler le problème

311

De l’extérieur de Montréal : 514 872-0311

Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 20 h 30
Samedi, dimanche et jours fériés : de 9 h à 17 h