L’ÉMMIS est composée d’intervenantes et d’intervenants sociaux, qui se déplacent en duo pour apporter leur soutien en cas de situation tendue dans l’espace public. Son objectif : désamorcer la situation dans l’immédiat en facilitant le dialogue, sans juger ni imposer. 

Elle est disponible 24 h sur 24 et 7 jours par semaine. 

En fonction de la situation ou des besoins identifiés, l’équipe peut notamment : 

• apaiser des conflits à travers la médiation 
• référer les personnes impliquées vers les ressources appropriées 
• faire de la sensibilisation 
• offrir une aide ponctuelle aux personnes en situation de vulnérabilité

L’équipe intervient exclusivement lors de situations : 

• non urgentes (ni dangereuses, ni violentes, ni criminelles)
• dans l’espace public (rues, ruelles, parcs, installations municipales)
• affectant la cohabitation sociale (enjeux de partage de l’espace public, incivilités ou comportements hors normes)

La situation est difficile à juger? Le 211 sera là pour vous guider.

Votre demande est assignée au duo le plus proche, mais les délais peuvent varier en fonction du nombre d’interventions en cours, de la circulation routière et de la distance à parcourir. L’équipe vise généralement à intervenir dans les 60 minutes. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez donner votre numéro de téléphone afin que l’ÉMMIS puisse vous contacter pour un suivi.

Les équipes d’interventions peuvent être reconnues par leur vestes et voitures mauves. Si vous avez des questions ou besoin de soutien pour une situation immédiate, n’hésitez pas à les interpeller!

Le service est offert sur le terrain par 3 organismes à but non lucratif : la Coalition Pozé, Équijustice et la Société de développement social. Le 211 – Centre de référence du Grand Montréal reçoit les demandes par téléphone et oriente les personnes vers l’ÉMMIS ou vers d’autres ressources sociocommunautaires. 

L’Équipe mobile de médiation et d’intervention sociale est un projet réalisé avec la participation financière du gouvernement du Québec.