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- si des vies sont en danger
- si un mur extérieur ou un balcon menace de tomber
- si un incendie risque de se déclarer
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Votre propriétaire est responsable d’entretenir le bâtiment et de vous fournir un logement en bon état.
Nous vous recommandons fortement de l’aviser rapidement et de lui demander d’agir dans les meilleurs délais pour tout problème concernant, notamment :
- des équipements : par exemple, une toilette qui fuit, un éclairage défectueux
- des murs, escaliers, balcons, fenêtres ou plafonds en mauvais état ou endommagés
- la présence d’insectes ou de rongeurs
Si vous remarquez des insectes dans le logement, y compris des punaises de lit, n’essayez pas de régler le problème vous-même. Votre propriétaire doit faire venir un exterminateur.
Vous pouvez transmettre votre avis de plusieurs manières :
- par message texte
- par courriel
- en main propre – exigez une signature ou la présence d’un témoin
- par courrier recommandé
- par huissier
Preuve écrite
L’envoi d’une lettre recommandée est obligatoire si vous ouvrez un dossier au Tribunal administratif du logement (TAL). Vous devrez démontrer qu’un échange a eu lieu entre vous et votre propriétaire. Sans cette preuve, votre cause pourrait être rejetée.
Besoin d’aide pour rédiger votre lettre? Communiquez avec le 211.
Le Service à la clientèle vous dirigera vers un organisme qui pourra vous accompagner.
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- Dans les situations prioritaires suivantes, vous pouvez nous contacter directement :
- Chauffage en panne alors que la température extérieure est sous zéro
- Sanitaires non fonctionnels (toilette)
- Infiltration d’eau dans le logement
- Si votre propriétaire n’agit pas rapidement, vous pouvez nous signaler le problème. Nos équipes d’inspection jugeront si une intervention est nécessaire.
Appelez le 311.
De l’extérieur de Montréal : 514 872-0311
Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 20 h 30
Samedi, dimanche et jours fériés : de 9 h à 17 h
Vous devrez remplir un formulaire sur place.
Ajoutez le formulaire en pièce jointe.
Vous êtes propriétaire
Les litiges entre propriétaire et locataire sont du ressort du Tribunal administratif du logement (TAL). Vérifiez vos obligations en cas de travaux majeurs ou de situation exceptionnelle.
Vous pouvez communiquer avec nous si votre locataire ne collabore pas dans les cas suivants :
- Encombrement du logement
- Nécessité de préparer le logement avant l’extermination d’insectes ou de rongeurs
L’équipe d’inspection évaluera dans quelle mesure elle peut intervenir.
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- Reçu d’expédition de l’avis remis par Postes Canada
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- des équipements : par exemple, une toilette qui fuit, un éclairage défectueux
- des murs, escaliers, balcons, fenêtres ou plafonds en mauvais état ou endommagés
- la présence d’insectes ou de rongeurs
Si vous remarquez des insectes dans le logement, y compris des punaises de lit, n’essayez pas de régler le problème vous-même. Votre propriétaire doit faire venir un exterminateur.
Preuve écrite
L’envoi d’une lettre recommandée est obligatoire si vous ouvrez un dossier au Tribunal administratif du logement (TAL). Vous devrez démontrer qu’un échange a eu lieu entre vous et votre propriétaire. Sans cette preuve, votre cause pourrait être rejetée.
Besoin d’aide pour rédiger votre lettre? Communiquez avec le 211.
Le Service à la clientèle vous dirigera vers un organisme qui pourra vous accompagner.
Communiquer avec la Ville
- Dans les situations prioritaires suivantes, vous n’avez pas à attendre 10 jours et vous pouvez nous contacter directement :
- Chauffage en panne alors que la température extérieure est sous zéro
- Sanitaires non fonctionnels (toilette)
- Infiltration d’eau dans le logement
- Si votre propriétaire n’agit pas rapidement, vous pouvez nous signaler le problème. Nos équipes d’inspection jugeront si une intervention est nécessaire.
Documents nécessaires
- Copie de l’avis écrit sommant le propriétaire d’effectuer les correctifs nécessaires dans les 10 jours ouvrables
- Reçu d’expédition de l’avis remis par Postes Canada
Appelez le 311.
De l’extérieur de Montréal : 514 872-0311
Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 20 h 30
Samedi, dimanche et jours fériés : de 9 h à 17 h
Vous devrez remplir un formulaire sur place.
Ajoutez le formulaire en pièce jointe.
Vous êtes propriétaire
Les litiges entre propriétaire et locataire sont du ressort du Tribunal administratif du logement (TAL). Vérifiez vos obligations en cas de travaux majeurs ou de situation exceptionnelle.
Dans cette page :
Composez le 911 :
- si des vies sont en danger
- si un mur extérieur ou un balcon menace de tomber
- si un incendie risque de se déclarer
Vous êtes locataire
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Votre propriétaire est responsable d’entretenir le bâtiment et de vous fournir un logement en bon état.
Vous devez l’aviser rapidement et lui demander d’agir dans les 10 jours ouvrables pour tout problème concernant :
- des équipements : par exemple, une toilette qui fuit, un éclairage défectueux
- des murs, escaliers, balcons, fenêtres ou plafonds en mauvais état ou endommagés
- la présence d’insectes ou de rongeurs
Si vous remarquez des insectes dans le logement, y compris des punaises de lit, n’essayez pas de régler le problème vous-même. Votre propriétaire doit faire venir un exterminateur.
Vous pouvez transmettre votre avis de plusieurs manières :
- par message texte
- par courriel
- en main propre – exigez une signature ou la présence d’un témoin
- par courrier recommandé
- par huissier
Preuve écrite
L’envoi d’une lettre recommandée est obligatoire si vous ouvrez un dossier au Tribunal administratif du logement (TAL). Vous devrez démontrer qu’un échange a eu lieu entre vous et votre propriétaire. Sans cette preuve, votre cause pourrait être rejetée.
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Le Service à la clientèle vous dirigera vers un organisme qui pourra vous accompagner.
Communiquer avec la Ville
- Dans les situations prioritaires suivantes, vous n’avez pas à attendre 10 jours et vous pouvez nous contacter directement :
- Chauffage en panne alors que la température extérieure est sous zéro
- Sanitaires non fonctionnels (toilette)
- Infiltration d’eau dans le logement
- Si votre propriétaire n’agit pas rapidement, vous pouvez nous signaler le problème. Nos équipes d’inspection jugeront si une intervention est nécessaire.
Document nécessaire
Copie de l’avis écrit sommant le propriétaire d’effectuer les correctifs nécessaires dans les 10 jours ouvrables
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Les litiges entre propriétaire et locataire sont du ressort du Tribunal administratif du logement (TAL). Vérifiez vos obligations en cas de travaux majeurs ou de situation exceptionnelle.
Vous pouvez communiquer avec nous si votre locataire ne collabore pas dans les cas suivants :
- Encombrement du logement
- Nécessité de préparer le logement avant l’extermination d’insectes ou de rongeurs
L’équipe d’inspection évaluera dans quelle mesure elle peut intervenir.
Document nécessaire
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Votre propriétaire est responsable d’entretenir le bâtiment et de vous fournir un logement en bon état.
Vous êtes responsable de l’aviser rapidement et de lui demander d’agir dans les meilleurs délais pour tout problème concernant :
- des équipements : par exemple, une toilette qui fuit, un éclairage défectueux
- des murs, escaliers, balcons, fenêtres ou plafonds en mauvais état ou endommagés
- la présence d’insectes ou de rongeurs
Si vous remarquez des insectes dans le logement, y compris des punaises de lit, n’essayez pas de régler le problème vous-même. Votre propriétaire doit faire venir un exterminateur.
Vous pouvez transmettre votre avis de plusieurs manières :
- par message texte
- par courriel
- en main propre – exigez une signature ou la présence d’un témoin
- par courrier recommandé
- par huissier
Preuve écrite
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- Sanitaires non fonctionnels (toilette)
- Infiltration d’eau dans le logement
- Si votre propriétaire n’agit pas rapidement, vous pouvez nous signaler le problème. Nos équipes d’inspection jugeront si une intervention est nécessaire.
Document nécessaire
Copie de l’avis écrit sommant le propriétaire d’effectuer les correctifs nécessaires
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Vous pouvez communiquer avec nous si votre locataire ne collabore pas dans les cas suivants :
- Encombrement du logement
- Nécessité de préparer le logement avant l’extermination d’insectes ou de rongeurs
L’équipe d’inspection évaluera dans quelle mesure elle peut intervenir.
Documents nécessaires
- Copie de l’avis écrit sommant le locataire d’effectuer les correctifs nécessaires dans les 10 jours ouvrables
- Preuve écrite de livraison de l’avis au locataire
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Votre propriétaire est responsable d’entretenir le bâtiment et de vous fournir un logement en bon état.
Vous devez l’aviser rapidement et lui demander d’agir dans les 10 jours ouvrables pour tout problème concernant :
- des équipements : par exemple, une toilette qui fuit, un éclairage défectueux
- des murs, escaliers, balcons, fenêtres ou plafonds en mauvais état ou endommagés
- la présence d’insectes ou de rongeurs
Si vous remarquez des insectes dans le logement, par exemple des punaises de lit, n’essayez pas de régler le problème vous-même. Votre propriétaire doit faire venir un exterminateur.
Vous pouvez transmettre votre avis de plusieurs manières :
- par message texte
- par courriel
- en main propre – exigez une signature ou la présence d’un témoin
- par courrier recommandé
- par huissier
Preuve écrite
L’envoi d’une lettre recommandée est obligatoire si vous ouvrez un dossier au Tribunal administratif du logement (TAL). Vous devrez démontrer qu’un échange a eu lieu entre vous et votre propriétaire. Sans cette preuve, votre cause pourrait être rejetée.
Besoin d’aide pour rédiger votre lettre? Communiquez avec le 211.
Le Service à la clientèle vous dirigera vers un organisme qui pourra vous accompagner.
Communiquer avec la Ville
- Dans les situations prioritaires suivantes, vous n’avez pas à attendre 10 jours et vous pouvez nous contacter directement :
- Chauffage en panne alors que la température extérieure est sous zéro
- Sanitaires non fonctionnels (toilette)
- Infiltration d’eau dans le logement
- Si votre propriétaire n’agit pas rapidement, vous pouvez nous signaler le problème. Nos équipes d’inspection jugeront si une intervention est nécessaire.
Document nécessaire
Copie de l’avis écrit sommant le propriétaire d’effectuer les correctifs nécessaires dans les 10 jours ouvrables
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Samedi, dimanche et jours fériés : de 9 h à 17 h
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Vous pouvez communiquer avec nous si votre locataire ne collabore pas dans les cas suivants :
- Encombrement du logement
- Nécessité de préparer le logement avant l’extermination d’insectes ou de rongeurs
L’équipe d’inspection évaluera dans quelle mesure elle peut intervenir.
Document nécessaire
Copie de l’avis écrit sommant le locataire d’effectuer les correctifs nécessaires dans les 10 jours ouvrables
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Samedi, dimanche et jours fériés : de 9 h à 17 h
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Votre propriétaire est responsable d’entretenir le bâtiment et de vous fournir un logement en bon état.
Nous vous conseillons de l’aviser rapidement et lui demander d’agir dans les 10 jours ouvrables pour tout problème concernant :
- des équipements : par exemple, une toilette qui fuit, un éclairage défectueux
- des murs, escaliers, balcons, fenêtres ou plafonds en mauvais état ou endommagés
- la présence d’insectes ou de rongeurs
Si vous remarquez des insectes dans le logement, par exemple des punaises de lit, n’essayez pas de régler le problème vous-même. Votre propriétaire doit faire venir un exterminateur.
Preuve écrite
L’envoi d’une lettre recommandée est obligatoire si vous ouvrez un dossier au Tribunal administratif du logement (TAL). Vous devrez démontrer qu’un échange a eu lieu entre vous et votre propriétaire. Sans cette preuve, votre cause pourrait être rejetée.
Besoin d’aide pour rédiger votre lettre? Communiquez avec le 211.
Le Service à la clientèle vous dirigera vers un organisme qui pourra vous accompagner.
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- Dans les situations prioritaires suivantes, vous n’avez pas à attendre 10 jours et vous pouvez nous contacter directement :
- Chauffage en panne alors que la température extérieure est sous zéro
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- Si votre propriétaire n’agit pas rapidement, vous pouvez nous signaler le problème. Nos équipes d’inspection jugeront si une intervention est nécessaire.
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Samedi, dimanche et jours fériés : de 9 h à 17 h
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Vous pouvez communiquer avec nous si votre locataire ne collabore pas dans les cas suivants :
- Encombrement du logement
- Nécessité de préparer le logement avant l’extermination d’insectes ou de rongeurs
L’équipe d’inspection évaluera dans quelle mesure elle peut intervenir.
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Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 20 h 30
Samedi, dimanche et jours fériés : de 9 h à 17 h
Dans cette page :
Composez le 911 :
- si des vies sont en danger
- si un mur extérieur ou un balcon menace de tomber
- si un incendie risque de se déclarer
Vous êtes locataire
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Votre propriétaire est responsable d’entretenir le bâtiment et de vous fournir un logement en bon état.
Vous devez l’aviser rapidement par courrier recommandé et lui demander d’agir dans les 10 jours ouvrables pour tout problème concernant :
- des équipements : par exemple, une toilette qui fuit, un éclairage défectueux
- des murs, escaliers, balcons, fenêtres ou plafonds en mauvais état ou endommagés
- la présence d’insectes ou de rongeurs
Si vous remarquez des insectes dans le logement, y compris des punaises de lit, n’essayez pas de régler le problème vous-même. Votre propriétaire doit faire venir un exterminateur.
Preuve écrite
L’envoi d’une lettre recommandée est obligatoire si vous ouvrez un dossier au Tribunal administratif du logement (TAL). Vous devrez démontrer qu’un échange a eu lieu entre vous et votre propriétaire. Sans cette preuve, votre cause pourrait être rejetée.
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- Si votre propriétaire n’agit pas rapidement, vous pouvez nous signaler le problème. Nos équipes d’inspection jugeront si une intervention est nécessaire.
Documents nécessaires
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- Reçu d’expédition de l’avis remis par Postes Canada
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Samedi, dimanche et jours fériés : de 9 h à 17 h
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- si un incendie risque de se déclarer
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Vous devez l’aviser rapidement et lui demander d’agir dans les 10 jours ouvrables pour tout problème concernant :
- des équipements : par exemple, une toilette qui fuit, un éclairage défectueux
- des murs, escaliers, balcons, fenêtres ou plafonds en mauvais état ou endommagés
- la présence d’insectes ou de rongeurs
Si vous remarquez des insectes dans le logement, y compris des punaises de lit, n’essayez pas de régler le problème vous-même. Votre propriétaire doit faire venir un exterminateur.
Vous pouvez transmettre votre avis de plusieurs manières :
- par message texte
- par courriel
- en main propre – exigez une signature ou la présence d’un témoin
- par courrier recommandé
- par huissier
Preuve écrite
L’envoi d’une lettre recommandée est obligatoire si vous ouvrez un dossier au Tribunal administratif du logement (TAL). Vous devrez démontrer qu’un échange a eu lieu entre vous et votre propriétaire. Sans cette preuve, votre cause pourrait être rejetée.
Besoin d’aide pour rédiger votre lettre? Communiquez avec le 211.
Le Service à la clientèle vous dirigera vers un organisme qui pourra vous accompagner.
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- Dans les situations prioritaires suivantes, vous n’avez pas à attendre 10 jours et vous pouvez nous contacter directement :
- Chauffage en panne alors que la température extérieure est sous zéro
- Sanitaires non fonctionnels (toilette)
- Infiltration d’eau dans le logement
- Si votre propriétaire n’agit pas rapidement, vous pouvez nous signaler le problème. Nos équipes d’inspection jugeront si une intervention est nécessaire.
Document nécessaire
Copie de l’avis écrit sommant le propriétaire d’effectuer les correctifs nécessaires dans les 10 jours ouvrables
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Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 20 h 30
Samedi, dimanche et jours fériés : de 9 h à 17 h
Vous êtes propriétaire
Les litiges entre propriétaire et locataire sont du ressort du Tribunal administratif du logement (TAL). Vérifiez vos obligations en cas de travaux majeurs ou de situation exceptionnelle.
Dans cette page :
Composez le 911 :
- si des vies sont en danger
- si un mur extérieur ou un balcon menace de tomber
- si un incendie risque de se déclarer
Vous êtes locataire
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Votre propriétaire est responsable d’entretenir le bâtiment et de vous fournir un logement en bon état.
Vous devez l’aviser rapidement et lui demander d’agir dans les 10 jours ouvrables pour tout problème concernant :
- des équipements : par exemple, une toilette qui fuit, un éclairage défectueux
- des murs, escaliers, balcons, fenêtres ou plafonds en mauvais état ou endommagés
- la présence d’insectes ou de rongeurs
Si vous remarquez des insectes dans le logement, y compris des punaises de lit, n’essayez pas de régler le problème vous-même. Votre propriétaire doit faire venir un exterminateur.
Vous pouvez transmettre votre avis de plusieurs manières :
- par message texte
- par courriel
- en main propre – exigez une signature ou la présence d’un témoin
- par courrier recommandé
- par huissier
Preuve écrite
L’envoi d’une lettre recommandée est obligatoire si vous ouvrez un dossier au Tribunal administratif du logement (TAL). Vous devrez démontrer qu’un échange a eu lieu entre vous et votre propriétaire. Sans cette preuve, votre cause pourrait être rejetée.
Besoin d’aide pour rédiger votre lettre? Communiquez avec le 211.
Le Service à la clientèle vous dirigera vers un organisme qui pourra vous accompagner.
Communiquer avec la Ville
- Dans les situations prioritaires suivantes, vous n’avez pas à attendre 10 jours et vous pouvez nous contacter directement :
- Chauffage en panne alors que la température extérieure est sous zéro
- Sanitaires non fonctionnels (toilette)
- Infiltration d’eau dans le logement
- Si votre propriétaire n’agit pas rapidement, vous pouvez nous signaler le problème. Nos équipes d’inspection jugeront si une intervention est nécessaire.
Document nécessaire
Copie de l’avis écrit sommant le propriétaire d’effectuer les correctifs nécessaires dans les 10 jours ouvrables
Appelez le 311.
De l’extérieur de Montréal : 514 872-0311
Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 20 h 30
Samedi, dimanche et jours fériés : de 9 h à 17 h
Vous êtes propriétaire
Les litiges entre propriétaire et locataire sont du ressort du Tribunal administratif du logement (TAL). Vérifiez vos obligations en cas de travaux majeurs ou de situation exceptionnelle.
Vous pouvez communiquer avec nous si votre locataire ne collabore pas dans les cas suivants :
- encombrement
- insalubrité du logement
L’équipe d’inspection évaluera dans quelle mesure elle peut intervenir.
Document nécessaire
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Samedi, dimanche et jours fériés : de 9 h à 17 h
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- si des vies sont en danger
- si un mur extérieur ou un balcon menace de tomber
- si un incendie risque de se déclarer
Vous êtes locataire
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Votre propriétaire est responsable d’entretenir le bâtiment et de vous fournir un logement en bon état.
Vous devez l’aviser rapidement et lui demander d’agir dans les 10 jours ouvrables pour tout problème concernant :
- des équipements : par exemple, une toilette qui fuit, un éclairage défectueux
- des murs, escaliers, balcons, fenêtres ou plafonds en mauvais état ou endommagés
- la présence d’insectes ou de rongeurs
Si vous remarquez des insectes dans le logement, y compris des punaises de lit, n’essayez pas de régler le problème vous-même. Votre propriétaire doit faire venir un exterminateur.
Vous pouvez transmettre votre avis de plusieurs manières :
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- par courriel
- en main propre – exigez une signature ou la présence d’un témoin
- par courrier recommandé
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L’envoi d’une lettre recommandée est obligatoire si vous ouvrez un dossier au Tribunal administratif du logement (TAL). Vous devrez démontrer qu’un échange a eu lieu entre vous et votre propriétaire. Sans cette preuve, votre cause pourrait être rejetée.
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- Chauffage en panne alors que la température extérieure est sous zéro
- Sanitaires non fonctionnels (toilette)
- Infiltration d’eau dans le logement
- Si votre propriétaire n’agit pas rapidement, vous pouvez nous signaler le problème. Nos équipes d’inspection jugeront si une intervention est nécessaire.
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Les litiges entre propriétaire et locataire sont du ressort du Tribunal administratif du logement (TAL). Vérifiez vos obligations en cas de travaux majeurs ou de situation exceptionnelle.
Vous pouvez communiquer avec nous si votre locataire ne collabore pas dans les cas suivants :
- Encombrement du logement
- Nécessité de préparer le logement avant l’extermination d’insectes ou de rongeurs
L’équipe d’inspection évaluera dans quelle mesure elle peut intervenir.
Document nécessaire
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