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Signaler un problème d’hébergement touristique

Vous pensez qu’une location touristique affichée sur des plateformes comme Airbnb ou Marketplace est illégale? Un hébergement touristique vous crée des problèmes? Voici comment signaler ces situations.

Dans cette page :

Conditions de location touristique

Consultez l’essentiel de la réglementation applicable à chaque type de location :

Du 10 juin au 10 septembre, il est permis de louer une chambre ou l’ensemble de sa résidence principale à des touristes partout à Montréal, sauf dans les arrondissements de Lachine, Saint-Laurent et Saint-Léonard. Un permis d’exploitation est requis et certaines conditions s’appliquent. 

Pour en savoir plus, consultez : Louer sa résidence principale à des touristes.

La location touristique d’une maison, d’un condo ou d’un appartement qui n’est pas une résidence principale est considérée comme une activité commerciale. Ce type d’hébergement, autorisé à l’année, n’est possible que dans certains secteurs et requiert notamment un certificat d’occupation.

Pour en savoir plus, consultez : Exploiter une résidence de tourisme commerciale.

Les locations de plus de 31 jours sont considérées comme des locations résidentielles et non comme de l’hébergement touristique de courte durée. Elles sont régies par le Tribunal administratif du logement (TAL), qui encadre les droits et obligations des locateurs et des locataires.

Quand signaler un problème

Non-respect de la réglementation

Communiquez avec nous si vous croyez qu’un logement ne respecte pas la réglementation de la Ville, par exemple :

  • une résidence principale louée hors de la période autorisée
  • un hébergement touristique commercial exploité à l’extérieur des secteurs permis
  • une personne qui loue sa résidence sans détenir un permis

Nuisances occasionnées par un hébergement touristique

Signalez-nous toute nuisance en lien avec un hébergement touristique. Par exemple :

  • des déchets causés par la location
  • un problème de salubrité dans un logement
  • du bruit qui dérange le voisinage

En cas de doute, peu importe la situation, avertissez-nous.

Alerter notre équipe

Communiquez avec nous en composant le 311 ou en remplissant le formulaire.

Nous joindre

Signaler des nuisances

En plus de nous informer de la situation concernant l’hébergement touristique, utilisez les services en ligne appropriés pour que nos équipes interviennent.

Mis à jour le 11 septembre 2026