Un travail méconnu et diversifié

Sylvie, Arielle, Nathalie et Khalid ne travaillent pas seulement à l’intérieur de la bibliothèque, mais sur tout le territoire de l’arrondissement. Les bibliothèques sont multifonctions et conséquemment, les mandats des membres de l’équipe ont évolués : ils vont maintenant à la rencontre de la population, ils offrent davantage de services, ils soutiennent plusieurs organismes et institutions, et plus encore. Il s’agit d’un travail très diversifié tout au long de l’année.

« Depuis quelques années, les bibliothèques telles qu’on les a connues ont beaucoup évolué. Ce ne sont plus des bibliothèques traditionnelles où on y retrouvait seulement des livres et où on devait être en silence pour ne pas déranger les gens. Maintenant, les bibliothèques sont des milieux de vie dynamiques et animés.»

Ils offrent également des services clé en main. Par exemple, Sylvie et son équipe ont offert dernièrement un service de livraison de livres aux classes d’accueil du primaire. Sur 30 classes d’accueil, l’équipe avait préparé 26 paniers de livres pouvant permettre de rejoindre les nouveaux arrivants en prenant en considération leur niveau de francisation et d’alphabétisation.

La Biblio mobile fait d’ailleurs partie des efforts déployés par les bibliothèques pour aller à la rencontre des citoyens là où ils se trouvent, tout en priorisant les clientèles à mobilité réduite et en augmentant l’accessibilité aux livres. Cette camionnette se déploie également dans les parcs pendant l’été afin d’offrir à la population un accès direct aux services de bibliothèque et à des animations extérieures.

« Quand on dit que nous avons une camionnette, cela surprend tout le monde! Nous offrons un service de livraison de livres, nous participons aux évènements publics et nous racontons des histoires. Nous sommes polyvalents. »

Une équipe au service des citoyens

Ce qui leur plaît le plus dans leur travail? La réponse est unanime : le contact avec la clientèle! Aider la population, avoir un impact positif et faire la différence en tant qu’organisation sont tous des aspects qu’ils apprécient grandement.

« Un autre aspect qui me plaît dans mon travail est de contribuer à redonner une bonne image de notre service à la communauté par notre implication. Par exemple, pendant la pandémie, nous avons fait des appels de courtoisie auprès de notre clientèle et cela a mené à de beaux échanges. Nous voulions que les gens sachent que nous étions présents et disponibles pour eux. »

Des projets qui leur procurent fierté

Sylvie, Arielle, Nathalie et Khalid ressentent de la fierté au quotidien grâce à l’ensemble de leurs projets. Pour eux, chaque journée représente un nouveau projet qui prend forme.

Pour Sylvie, l’un des projets qui la rend particulièrement fière est d’avoir mené une activité de création de récits pour les nouveaux arrivants, et ce, avec la collaboration de deux organismes et d’une autrice. Intitulé Récits du coeur, carnet de migration à Montréal, ce projet créé en 2018 a laissé place à une représentation de la réalité d’un nouvel arrivant à Montréal.

« La bibliothèque est un milieu inclusif et notre priorité est de rejoindre le plus grand nombre de personnes. C’est une richesse de découvrir la diversité par des activités interculturelles. C’est ça, vivre à Montréal. »

Leurs endroits préférés d’Ahuntsic-Cartierville?

Sylvie : l’édifice Albert-Dumouchel (qui accueille la bibliothèque d’Ahuntsic, le Café de Da et la Maison de la culture), le pavillon d’accueil du Parcours Gouin, la rue Fleury et le parc-nature de l’Île-de-la-Visitation.

Arielle : les parcs et les pistes cyclables.

Nathalie : les bibliothèques de Cartierville et de Salaberry.

Khalid : le Parcours Gouin aux abords de la rivière.