Découvrez Sylvie, Arielle, Nathalie et Khalid de nos bibliothèques
« Notre travail est méconnu de la population. Nous ne travaillons plus seulement à l’intérieur de la bibliothèque, mais aussi hors des murs. L’approche est complètement différente car nous allons maintenant à la rencontre de notre clientèle sur l’ensemble du territoire de l’arrondissement. »
Faites la rencontre d’une équipe passionnée!
Les professions de Sylvie, Arielle, Nathalie et Khalid sont très complémentaires. Ils ont tous une clientèle différente à desservir, ce qui fait en sorte que chacun d’eux apporte son grain de sel afin d’offrir un service personnalisé à la population.
Sylvie Payette occupe le poste de bibliothécaire (agente de liaison) à la bibliothèque d’Ahuntsic. Il s’agit d’un statut particulier car l’un de ses mandats est d’organiser des activités pour les nouveaux arrivants. Sylvie et son équipe vont à leur rencontre de différentes façons, que ce soit par l’entremise des organismes communautaires ou par la Biblio mobile.
Arielle Razafiarimanana occupe le poste de bibliotechnicienne à la bibliothèque d’Ahuntsic. Elle collabore avec les écoles, les garderies et les camps de jour afin de leur donner accès aux livres et aux documents culturels. De plus, Arielle et son équipe travaillent avec les enseignants des différents milieux scolaires, les accompagnent dans leurs projets et leur proposent des documents de lectures pour leurs groupes.
Nathalie Labbé est bibliothécaire à la bibliothèque de Cartierville et s’occupe, entre autres, de l’organisation des activités de la Biblio mobile. Puisque le service de la Biblio mobile est offert autant auprès des écoles, des aînés, des garderies, des maisons des jeunes, des nouveaux arrivants que des HLM, Nathalie et son équipe s’assurent de préparer les paniers de livres qui sont adaptés à chacune des clientèles.
Khalid Idrissi El Yagoubi est aide-bibliothécaire à la bibliothèque de Cartierville et travaille en étroite collaboration avec Nathalie. Il s’occupe de la logistique de la distribution de livres de la Biblio mobile auprès des différentes institutions. Khalid prend en charge la réception des livres, les suivis, les retours et les affichages pour les activités des bibliothèques et de la Maison de la culture.
Un travail méconnu et diversifié
Sylvie, Arielle, Nathalie et Khalid ne travaillent pas seulement à l’intérieur de la bibliothèque, mais sur tout le territoire de l’arrondissement. Les bibliothèques sont multifonctions et conséquemment, les mandats des membres de l’équipe ont évolués : ils vont maintenant à la rencontre de la population, ils offrent davantage de services, ils soutiennent plusieurs organismes et institutions, et plus encore. Il s’agit d’un travail très diversifié tout au long de l’année.
« Depuis quelques années, les bibliothèques telles qu’on les a connues ont beaucoup évolué. Ce ne sont plus des bibliothèques traditionnelles où on y retrouvait seulement des livres et où on devait être en silence pour ne pas déranger les gens. Maintenant, les bibliothèques sont des milieux de vie dynamiques et animés.»
Ils offrent également des services clé en main. Par exemple, Sylvie et son équipe ont offert dernièrement un service de livraison de livres aux classes d’accueil du primaire. Sur 30 classes d’accueil, l’équipe avait préparé 26 paniers de livres pouvant permettre de rejoindre les nouveaux arrivants en prenant en considération leur niveau de francisation et d’alphabétisation.
La Biblio mobile fait d’ailleurs partie des efforts déployés par les bibliothèques pour aller à la rencontre des citoyens là où ils se trouvent, tout en priorisant les clientèles à mobilité réduite et en augmentant l’accessibilité aux livres. Cette camionnette se déploie également dans les parcs pendant l’été afin d’offrir à la population un accès direct aux services de bibliothèque et à des animations extérieures.
« Quand on dit que nous avons une camionnette, cela surprend tout le monde! Nous offrons un service de livraison de livres, nous participons aux évènements publics et nous racontons des histoires. Nous sommes polyvalents. »
Une équipe au service des citoyens
Ce qui leur plaît le plus dans leur travail? La réponse est unanime : le contact avec la clientèle! Aider la population, avoir un impact positif et faire la différence en tant qu’organisation sont tous des aspects qu’ils apprécient grandement.
« Un autre aspect qui me plaît dans mon travail est de contribuer à redonner une bonne image de notre service à la communauté par notre implication. Par exemple, pendant la pandémie, nous avons fait des appels de courtoisie auprès de notre clientèle et cela a mené à de beaux échanges. Nous voulions que les gens sachent que nous étions présents et disponibles pour eux. »
Des projets qui leur procurent fierté
Sylvie, Arielle, Nathalie et Khalid ressentent de la fierté au quotidien grâce à l’ensemble de leurs projets. Pour eux, chaque journée représente un nouveau projet qui prend forme.
Pour Sylvie, l’un des projets qui la rend particulièrement fière est d’avoir mené une activité de création de récits pour les nouveaux arrivants, et ce, avec la collaboration de deux organismes et d’une autrice. Intitulé Récits du coeur, carnet de migration à Montréal, ce projet créé en 2018 a laissé place à une représentation de la réalité d’un nouvel arrivant à Montréal.
« La bibliothèque est un milieu inclusif et notre priorité est de rejoindre le plus grand nombre de personnes. C’est une richesse de découvrir la diversité par des activités interculturelles. C’est ça, vivre à Montréal. »
Leurs endroits préférés d’Ahuntsic-Cartierville?
Sylvie : l’édifice Albert-Dumouchel (qui accueille la bibliothèque d’Ahuntsic, le Café de Da et la Maison de la culture), le pavillon d’accueil du Parcours Gouin, la rue Fleury et le parc-nature de l’Île-de-la-Visitation.
Arielle : les parcs et les pistes cyclables.
Nathalie : les bibliothèques de Cartierville et de Salaberry.
Khalid : le Parcours Gouin aux abords de la rivière.
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