La mise en place de l’assistant virtuel est un projet qui permet à la Ville d’explorer de nouvelles façons de rendre l’information disponible à la population. Une fenêtre de conversation sera occasionnellement disponible dans le coin inférieur droit de votre écran. Vous pourrez poser des questions sur un sujet donné et le robot vous répondra en temps réel sous forme de conversation.

Une nouvelle façon de trouver de l’information

Les réponses fournies par l’assistant virtuel sont générées automatiquement à partir des informations disponibles sur Montréal.ca. Il répond à vos questions de 2 manières : 

• Vous sélectionnez l’un des sujets proposés et répondez aux questions de l’assistant virtuel pour obtenir de l’information. 

• Vous posez une question ouverte et l’assistant virtuel cherche les données disponibles sur Montréal.ca pour formuler une réponse.

Les informations transmises ne sont pas analysées ou validées par une personne. Elles sont données à titre indicatif. Pour les sujets ou les situations complexes, vous pouvez communiquer avec le 311.

L’utilisation de l’assistant virtuel est régie par la Politique de confidentialité de Montréal.ca. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte sur Montréal.ca pour l’utiliser. Vous n’aurez pas à fournir des renseignements confidentiels.