Service des technologies de l’information

Mission

La mission du Service des technologies de l’information est d’assurer le maintien et de soutenir la modernisation des services technologiques clés de la Ville de Montréal pour appuyer les projets de transformation de l’organisation et améliorer les services aux citoyens.

Actions prioritaires 2020

• Bonifier l’offre de services numériques par de nouveaux permis en ligne, requêtes 311 et prises de rendez‐vous en ligne, et permettre un meilleur accès aux différents services offerts par la Ville. Le site officiel de la Ville, montreal.ca, contiendra plus de contenu pertinent et accessible. Dès la réouverture du Biodôme, de l’Espace pour la vie, l’expérience client sera améliorée par une application mobile expérientielle et des bornes d’achat interactives.
• Commencer la mise en place d’un système téléphonique des centres d’urgence compatible avec la prochaine génération du 911, pour améliorer l’accessibilité et la qualité du service aux citoyens.
• Poursuivre le virage numérique de la cour municipale pour répondre aux attentes des différents intervenants et fournir une meilleure prestation de services aux citoyens.
• Déployer l’algorithme de prédiction des risques d’incendie au nouveau tableau de bord du SIM, pour offrir une vue d’ensemble et améliorer les activités au bénéfice des citoyens.
• Mettre en place un laboratoire urbain de cinquième génération (5G) et poursuivre les initiatives visant à déterminer le meilleur modèle d’affaires que la Ville de Montréal doit adopter pour accélérer le déploiement de la technologie 5G sans fil. Élaborer une politique d’encadrement et le modèle de gouvernance requis pour le déploiement 5G.