Service des technologies de l’information

Mission

La mission du Service des technologies de l’information est d’assurer le maintien et de soutenir la modernisation des services technologiques clés de la Ville de Montréal pour appuyer les projets de transformation de l’organisation et améliorer les services aux citoyens.

Actions prioritaires 2021

Mobilisation des équipes

• Maintenir les efforts de recrutement pour le déploiement et l’exploitation des nouvelles technologies et des systèmes patrimoniaux.
• Augmenter la mobilité des employés.

Service à la clientèle

• Diminuer les délais d’attente au centre de services par la mise en place d’outils d’automatisation et d’un centre de distribution informatique.

Alignement stratégique et services aux citoyens

• Augmenter l’automatisation de la sécurité informatique et poursuivre la mise en place de nouvelles solutions, notamment par le « décommissionnement » de systèmes patrimoniaux (numérisation de factures, cour numérique, systèmes RH, ordinateurs des autopatrouilles, etc.).
• Poursuivre la transformation numérique de la Ville : évolution et création de nouveaux services en ligne, ouverture et gouvernance de données et amélioration des composantes transversales telles que la gestion des accès et du dossier citoyen intégré.
• Mettre en place la nouvelle solution RAO (répartition assistée par ordinateur), qui mise sur une répartition des policiers en fonction de la proximité du lieu d’intervention, et assurer une visualisation en temps réel et une interaction directe au moyen de la cartographie.
• Déployer progressivement la solution de géolocalisation des policiers de la gendarmerie au SPVM.
• Développer progressivement le système de la gestion des matières résiduelles et de la qualité de l’air et de l’eau.
• Déployer une solution pour la planification des travaux et pour les permis d’occupation du domaine public (AGIR).