Pourquoi rendre son commerce accessible 

Aménager un commerce qui répond aux normes d’accessibilité universelle, c’est vous assurer que les personnes qui le fréquentent y circulent librement et puissent accéder aux produits et services sans avoir besoin de demander de l’aide. Ce geste encourage leur fidélité et rend ainsi votre commerce plus profitable. 

Au Québec, 1 personne sur 6 vit avec une incapacité, comme de la douleur, un manque de flexibilité ou des enjeux de mobilité. 

Chez les 65 ans et plus, c’est 1 personne sur 3 qui se trouve en situation de handicap. En outre, cette clientèle âgée est en constante augmentation et devrait représenter 35 % de la population d’ici 2030. 

De plus, toute personne peut se retrouver, à un moment ou un autre, en situation d’incapacité, par exemple en circulant avec une poussette ou en portant une valise, ou encore en se déplaçant en béquilles. 

Comment offrir un parcours sans obstacle 

En tant que commerçant ou commerçante, demandez-vous si votre établissement et vos services sont facilement accessibles à l’ensemble de votre clientèle, peu importe ses capacités. 

Des questions toutes simples peuvent vous aider à répondre à cette question. Par exemple : 

• Est-ce qu’il y a un stationnement réservé aux personnes à mobilité réduite? 
• Est-ce qu’il y a une entrée de plain-pied et libre de tout obstacle? 
• Les portes s’ouvrent-elles automatiquement? 
• Est-ce que le comptoir de la caisse est à la bonne hauteur pour une personne en fauteuil roulant?
• Est-ce que la toilette dédiée à la clientèle peut être utilisée par tous et sans assistance?

Guide pour commerces accessibles et rentables 

La Ville met à votre disposition un document pour vous aider à comprendre l’importance de l’accessibilité universelle pour votre clientèle et à cibler facilement les obstacles et leurs solutions.