Une réclamation se fait par étapes et des délais doivent être respectés pour que votre demande soit analysée.

Exemples de réclamation

De nombreuses situations peuvent mener à une réclamation contre la Ville, par exemple :

• votre sous-sol est inondé à la suite du bris d’une conduite d’eau ou du refoulement d’un égout public
• vous vous blessez en tombant sur le trottoir
• votre automobile est endommagée après avoir heurté un nid-de-poule, pendant un remorquage ou par la chute de la branche d’un arbre qui appartient à la Ville
• votre propriété est endommagée pendant une opération de déneigement ou à la suite de travaux faits par la Ville ou un entrepreneur à son service.

Dommages causés par des entrepreneurs

La Ville confie régulièrement des contrats à des entrepreneurs pour l’entretien des rues ou les opérations de déneigement. Si des dommages sont causés à vos biens à la suite de ces travaux, nous acheminerons votre demande à l’entrepreneur.